Nos valeurs

- RSE

Parce que nous sommes persuadés que l’activité économique et l’implication dans le secteur social sont indissociables sur le long terme, Docuworld Group et l’ensemble de ses filiales sont impliqués dans une politique de responsabilité globale.
Celle-ci nous amène à rechercher le juste équilibre entre
-    efficacité économique,
-    préservation de l’environnement,
-    équité sociale
rse

La première de nos responsabilités est de réussir dans notre secteur d’activité, de nous engager dans une démarche pérenne auprès de nos collaborateurs, clients et fournisseurs. Mais en tant qu’entreprise citoyenne, nous nous impliquons également dans une démarche environnementale et sociale.

Au quotidien, cela signifie :
-    que nos engagements sont au cœur de nos métiers, les 5E sont les valeurs auxquelles chacun de nos collaborateurs adhère,
-    la maîtrise des répercussions de notre activité sur l’environnement par une politique de développement durable,
-    la qualité de nos prestations pour la satisfaction de nos clients : démarche qualité, respect des droits d’auteur et respect de la confidentialité des documents fournis.

au quotidien
       

 Le groupe a ainsi choisi, pour appuyer sa démarche de développement durable, plusieurs « outils », dont les certifications :

- certification qualité : ISO 9001
- certification environnement : ISO 14001
- certifications de gestion forestière responsable : n° de licences FSC® (FSC-C113252) et PEFCTM (10-322651)

   
En intégrant les 2 certifications, ISO 9001 et 14001, le groupe affirme sa détermination à mener à bien son engagement en matière de développement durable. En effet, au-delà de la satisfaction client et du respect de l’environnement, le groupe cherche à satisfaire l’ensemble de ses parties prenantes :
-    clients
-    salariés
-    fournisseurs
-    associations
-    …
dekra 14001
dekra 9001
 

Historique de notre démarche

evolution
  Vie du groupe Evolution de la démarche RSE
2001

Création du groupe Docuworld

Reprise de la société Helio Nantes (hors magasin) et de sa filiale Graphic Vision

Lors de la reprise, décision de mettre en place un système de Management par la Qualité
2002 Création du Centre Chester Carlson à Sainte Luce sur Loire : siège social et site Industriel Premiers pas d’implication du personnel et de sensibilisation aux principes de base du Management par la Qualité
2003 Ouverture Helio Graphic Express : site de proximité pour TPE et particuliers

Convention annuelle avec ateliers dédiés « Découverte Qualité »

Mise en place des premières procédures sur les différents points de contrôle et des outils d’analyse

2004  

Mise en place des « leaders Qualité » et des auditeurs internes

Inscription et participation d’Helio Graphic au MFQM (Mouvement Français Qualité & Management)

2005 Helio Graphic Atlantic à Saint Herblain : atelier de proximité et de back-up Aidé par une consultante indépendante, mise en place de la structure de l’ensemble de la démarche Qualité, formation des auditeurs internes et rédaction du Manuel Qualité
2006 Rachat de la société Tirex, basée à Rennes Participation d’Helio Graphic au prix régional pour la Qualité du Management selon le modèle EFQM : Obtention du prix « Management des relations clients : Service, Réactivité, Innovation »
2007 Reprise de la société Image Concept et Cetralec à Angers

Certification Helio Graphic ISO 9001

Embauche d’une Responsable Qualité sur le site de Tirex

2008

Alpha Tracing devient l’antenne parisienne de Docuworld

Inauguration du nouveau Centre Chester Carlson, bâtiment construit selon les normes HQE

Tirex rejoint le club des entreprises labélisées Imprim’vert®

Embauche d’une Responsable Qualité à 3/5e sur le site Helio Graphic

2009  

Image Concept labellisé Imprim’vert® + utilisation d’outils qualité

Certification Alpha Tracing ISO 9001

2010 Intégration des Ateliers GL par Alpha Tracing à Boulogne

La Responsable Qualité Helio Graphic devient Responsable Qualité à 4/5e pour l’ensemble du groupe

Décision de ne pas renouveler la marque Imprim’vert®

Certification de tout le groupe ISO 9001 et ISO 14001

2011   Audit de suivi n°1 pour la certification conjointe ISO 9001 et ISO 14001
2012     

Arrivée d’une responsable qualité à temps plein pour tout le groupe

Certification FSC® (FSC-C113252)

fsc promo

et PEFCTM (10-322651) pour tout le groupe

PEFC_OFF_CONTROLE_V_Q_S.10-32-2651

    

Audit de suivi n°2 pour la certification

conjointe ISO 9001 et ISO 14001